¿Que es ASTEL CONTACT?

- Es una solución de contact center Multimedia IP.

- Trata de forma integrada los distintos canales de: Voz, Vídeo, fax, chat y e-mail.

- Facilidad de distribución geográfica inherente a la infraestructura IP en que se asienta.

- Gran flexibilidad en la implementación y gestión del contact center.

- Está basado en el nuevo estándar para comunicaciones multimedia convergentes, SIP (Session initiation Protocol). Solución de futuro e integración con múltiples sistemas de múltiples fabricantes.

- Proporciona recursos sofisticados de IVVR (Interactive Video and Voice Response).

- Permite un control total de las llamadas de video y voz incluyendo operaciones básicas tales como: extender, transferir y conferencia.